Milá paní S., děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, které si velmi vážíme, za Vaše osobní postřehy a Váš čas, který jste věnovala sepsání tohoto hodnocení. Je nám opravdu líto, že tentokráte Chateau Mcely nenaplnilo Vaše představy a přání. Obzvlášť se omlouváme za masáž, mrzí nás, že jste si při ní neodpočinula, tak jak jste potřebovala. Věříme, že budeme mít v budoucnosti příležitost napravit špatný dojem z této poslední návštěvy našeho spa. Děkujeme za pochopení. Aromalampy ve veřejných prostorách nově plníme vůní Pure Air, která čistí vzduch a umožňuje lepší dýchání. Moc jsme chtěli udělat maximum pro Vaši ochranu při pobytu. Velmi rádi Vám do pokoje při příštím pobytu připravíme další osvětlení vhodné pro čtení, které nově pořizujeme a aroma lampu pro krásnou vůni. Bude nám ctí, pokud nám zachováte přízeň a budeme mít příležitost Vás opět přivítat, postarat se o Vaše pohodlí a prožitek z pobytu na Chateau Mcely. V dokonalé úctě, Marcela Hájková Guest Relations Manager

Vážená paní Kamilo, děkujeme za Váš krásný komentář. Velmi nás těší, že jste si pobyt užila. Věříme, že Vás budeme moci opět brzy přivítat u nás na zámku a opět udělat Váš pobyt nezapomenutelným. Přejeme Vám krásný den. V dokonalé úctě, Klára Škorpilová, Guest Relations Assistant

Milá paní H., děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá a vážíme si jí. Jsme rádi, že jste si u nás pobyt i přesto užili, odpočinuli si a kvalitně jste se vyspali. Opravdu nás mrzí, že jste si pobyt nevychutnali tak, jak jste si přáli. Leden je pro nás ve znamení uvolněnější obsazenosti, díky které je prostor na zdokonalování služeb. Z tohoto důvodu jsme se pustili do rekonstrukce pátia, které věříme, že bude pro Vás při příštím pobytu ještě komfortnější. O této skutečnosti jsme Vás informovali v e-mailu několik dní před Vaším příjezdem. Pro další rozjímání a odpočinek je k dispozici náš klub Alchymista či poklidná knihovna ve věži zámku. Děkujeme za pochopení situace. Velmi nás mrzí, že jsme netušili, že byste měli zájem o degustační menu, jinak bychom Vás s určitostí informovali o rezervaci v dřívějších hodinách. Jelikož se naše kuchyně ukládá ke spánku v 22:00 hodin, není bohužel v jejích silách připravit toto menu v rámci jedné hodiny. Tuto informaci máme pro hosty k dispozici na našich webových stránkách u přehledu menu. Věříme, že nám zachováte přízeň. Dozajista se budeme při příští návštěvě více snažit zjistit Vaši představu o pobytu k Vaší plné spokojenosti. Neváhejte se na nás obracet se sebemenším dotazem, jsme Vám k plně k dispozici. Bude nám potěšením, Vás při příštím setkání, přivítat na nově zrekonstruovaném patiu. Patio bude opět k dispozici na konci února. Rádi toto otevření společně s Vámi a dalšími hosty oslavíme v sobotu 26. února. Neváhejte se při Vaší nové rezervaci obrátit přímo na mě. V dokonalé úctě, Marcela Hájková, Guest Relations Manager

Vážená paní Ivo, děkujeme za Váš milý komentář. Velmi nás těší, že jste si pobyt užili a odpočinuli od starostí běžných dní. Velmi si vážíme toho, že se k nám stále navracíte a proto vždy uděláme maximum proto, aby byl každý pobyt speciální. Přejeme Vám krásný den. V dokonalé úctě, Klára Škorpilová, Guest Relations Assistant

Naši milý Frndovi, velmi Vám děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme nesmírně šťastni, že jste si pobyt u nás užili. I my si Vaši přítomnost velmi užíváme a pokaždé se z Vaší návštěvy těšíme. Uděláme vše, co bude v našich silách, aby Vaše nadcházející návštěvy byly opět nezapomenutelné a Vy si mohli odpočinout a nabrat nové síly. Přejeme Vám mnoho zdraví a úspěchů v novém roce. V dokonalé úctě, Klára Škorpilová, Guest Relations Assistant